FAQ

Masz problem z rejestracją? Nie wiesz jak zdefiniować odpady? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

1. Ile maksymalnie ofert odbioru odpadów mogę zamieścić jako dostawca?

Nasza odpowiedź: Konto dostawcy nie ma żadnych ograniczeń dodawania ofert odpadów. Można zamieścić nieograniczoną liczbę ofert.

2. Mam wykupiony pakiet Premium 1, ale wykorzystałem już wszystkie 40 ofert - czy w przypadku chęci dokupienia pakietu Premium 2 muszę zapłacić za niego pełną kwotę czy mogę tylko dopłacić różnicę, aby mieć nieograniczoną liczbę ofert?

Nasza odpowiedż: Każdorazowo konieczne jest uiszczenie pełnej opłaty za Pakiet Rozszerzony, niezależnie od tego czy w tym samym miesiącu wykorzystało się już Pakiet podstawowy.

3. Próbuję użyć narzędzia do analizowania danych finansowych, ale nic się nie dzieje.

Nasza odpowiedź: Upewnij się, że wgrywasz do systemu plik z odpowiednio sformatowanymi danymi. Możesz także skorzystać z gotowego szablonu pliku, dostępnym do pobrania w sekcji "Analiza".

4. Nie mogę skontaktować się z odbiorcą odpadów, którego ofertę na odbiór zaakceptowałem.

Nasza odpowiedź: Recycling Center nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie zleceń przez odbiorców odpadów. Skontaktuj się z nami mailowo recycling@mgo.pl po więcej informacji.

5. Zmieniły się dane mojej firmy - jak mogę je zaktualizwać w systemie?

Nasza odpowiedź: Przejdź do zakładki "Ustawienia konta", następnie wprowadż aktualne dane i kliknij "Zapisz".

6. Nie wiem, które konto użytkownika wybrać podczas rejestracji

Nasza odpowiedź: Jeśli jesteś przedstawicielem firmy, która transportuje, odbiera, przetwarza, przyjmuje odpady - wybierz konto Odbiorcy. Jeśli natomiast masz odpady, których chcesz się pozbyć - wybierz konto dostawcy.

7. Nie mogę przypisać żadnej z dostępnych w systemie kategorii do odpadów, które chce oddać.

Nasza odpowiedź: Wykorzystaj kategorię "Inne" i jak najdokładnij opisz odpady, które chesz oddać.

Jeśli powyżej nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie - wyślij nam maila na adres recykling@mgo.pl - odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ GOSPODARKI
INWESTUJEMY W WASZĄ PRZYSZŁOŚĆ
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU ROZWOJU REGIONALNEGO